汽车喷漆行业中不缺客户,缺的是职业道德和责任感

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发表时间:2022-01-01 08:48作者:车小二快修来源:车小二汽车钣金喷漆网址:https://www.xianchexiaoer.com/

今天店了来了意位汽车喷漆老客户,发现车前杠和大灯出现严重刮蹭,服务顾问仔细认真询问客户车辆损失情况。才得知发生了交通事故,发现客户车辆在我们店之前汽车喷漆,也是现在刮蹭的部位发现特别奇怪。维修过漆面怎么老漆面未做任何底层打磨,清漆层清晰可见,客户也发现了问我们怎么喷过漆喷过漆里面还有清漆啊,同时我们客服也发现。不多说上图:



图片的施工区域,客户直接一口咬定说是我们工艺流程有问题。服务顾问快速进行查询核对,没错就是2019年9月份在我们店进行前杠、后杠汽车喷漆,服务顾问再三察看也觉得很奇怪,我们流程不会按照工艺流程去施工的。随后技术老师仔细认真使用专业漆面检查灯对漆面结构工艺和颜色对比,并未发现客户重新喷涂迹象,真是奇怪!然后技术老师用干磨机对漆面进行细微打磨,看到我们上次施工中途层,真像终于大白天下了,也找到了问题根本点,就是图片中标注描述一样,问题源头就是来自某SSSS店,在我们施工上一次喷漆流程中对漆面底层未做任何处理打磨处理就开始施工,原表清漆层打磨是除去老漆面氧化结构层,目的是增加新旧漆附着力,喷涂中涂层封闭沙眼和砂纸痕和加固漆面粘合性,恰好一个重要流程环节北省略掉了,才会导致漆面大面积起皮开裂。这里对某某SSSS不想过多做表述。很多都说做生意缺客户,生意太难做了,其实缺的是一份职业道德和责任心。做生意没有什么捷径可走,唯独服务透客户,解决客户矛盾点才是服务根本。

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